Tickets eröffnen, Antworten prüfen und komplette Historien im Blick behalten.
Kundenportal
Ein Zugang, mehrere saubere Wege.
Hier kommen Sie direkt in den passenden Bereich, egal ob es um Support-Tickets, Rechnungen, Mailverwaltung oder Cloud-Ressourcen geht.
Statt Link-Salat gibt es einen klaren Einstieg mit denselben Designlinien wie auf der restlichen Seite. War ja auch langsam nötig.
Domains, Passwörter und Zustellungen an einem Ort verwalten.
Dokumente und Freigaben direkt im Kundenbereich erreichen.
Portalbereiche
Direkter Einstieg in die relevanten Kundendienste
Jeder Bereich hat seinen eigenen Zweck. Sie müssen also nicht raten, wo ein Thema hingehört.
Ticket-System
Neue Supportfälle melden, Rückfragen beantworten und laufende Tickets strukturiert verfolgen.
- Login mit Kundennummer und Passwort
- Status, Antworten und Anhänge zentral verfügbar
Rechnungsportal
Belege einsehen, Freigaben verwalten und Buchhaltungsdokumente schnell aufrufen.
- Login mit freigeschalteter Rechnungs-E-Mail
- Optional mit 2FA für Buchhaltungsteams
Mail-Admin
Postfächer, Aliasse und Verteiler Ihrer Domains mit sicherem Login verwalten.
- 2-Faktor-Anmeldung für erhöhte Sicherheit
- Schneller Wechsel zwischen zugewiesenen Domains
Cloud-Server
Server, Volumes, Snapshots und Netzwerke im direkten Kundenkontext prüfen.
- Login mit den Daten aus dem Ticketsystem
- Für Infrastruktur mit Hetzner-Cloud-Anbindung
Orientierung
Wohin für welches Anliegen?
Technische Probleme, Rückfragen, Status
Wenn etwas nicht funktioniert oder ein laufender Vorgang weitergeführt werden soll, ist das Ticketsystem die richtige Stelle.
Rechnungen, Freigaben, Belege
Für kaufmännische Themen bleibt das Rechnungsportal sauber getrennt, damit Support und Buchhaltung sich nicht gegenseitig im Weg stehen.
Postfächer, Aliasse, Domain-Zuordnung
Die Mail-Administration richtet sich an Teams, die ihre Postfächer kontrolliert selbst pflegen möchten.
Server, Snapshots, Netzwerke
Die Cloud-Ansicht ist für Kunden gedacht, die ihre Hetzner-Ressourcen mit direktem Überblick sehen wollen.
Schnellstart
Sie wollen einfach nur Hilfe?
Dann sparen wir uns die Ehrenrunde und springen direkt ins Ticketsystem.