Kontakt

Direkter Draht statt Support-Limbo.

Wenn Sie Unterstützung für den laufenden Betrieb, eine Störung oder ein neues Infrastrukturprojekt brauchen, melden Sie sich. Wir antworten klar und ohne unnötigen Zirkus.

Für Bestandskunden ist das Ticketsystem der schnellste Weg. Für neue Anfragen reichen ein kurzer Kontext und eine Rückrufmöglichkeit.

Ticket erstellen E-Mail senden

Erreichbarkeit Mo. bis Fr. 08:00 bis 17:00 Uhr

Für reguläre Supportanfragen und Abstimmungen sind wir in diesem Zeitfenster direkt erreichbar.

Bearbeitung Saubere Rückmeldung mit technischem Kontext

Keine leeren Autoresponder, sondern eine brauchbare Einordnung Ihres Anliegens.

Kontaktwege

So erreichen Sie uns am schnellsten

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt. Für operative Themen ist das Ticketsystem meist die sauberste Route.

Telefon +49 2244 9029678 Jetzt anrufen Für Rückfragen, Abstimmungen und akute Einordnung während der Geschäftszeiten.

E-Mail info@helsystem.de E-Mail schreiben Ideal für Erstkontakt, Angebotsanfragen oder Themen mit etwas mehr Kontext.

Adresse helsystem IT Support Siebengebirgsstr. 128 53639 Königswinter

Ticketsystem Supportfälle strukturiert melden Zum Ticketsystem Für Bestandskunden mit Statusverfolgung, Rückfragen und sauberer Historie.

So läuft es ab

Vom ersten Kontakt zur sauberen Bearbeitung

Anliegen einordnen

Wir prüfen, ob es um Support, Projektarbeit, Sicherheit, Cloud oder eine Mischlage geht.

Priorität festlegen

Dringende Betriebsprobleme werden anders behandelt als planbare Änderungen. Klingt banal, wird aber oft vergeigt.

Nächsten Schritt starten

Sie bekommen eine konkrete Rückmeldung, wie es weitergeht, statt im Antwortvakuum zu hängen.

Support

Schnelle Hilfe für Ihr Team

Wenn bereits ein Kundenkonto vorhanden ist, kommen Sie über das Ticketsystem am direktesten zur sauberen Bearbeitung.

Ticketsystem öffnen Anfrage per E-Mail